Политика удаления данных

Дата вступления в силу: 05 октября 2025
Применяется к: мобильному приложению Soulmate
Контакт: support@slmt.app

1. Цель политики
Данная Политика удаления данных объясняет, как пользователь может удалить свой аккаунт и персональные данные, связанные с приложением Soulmate. Мы уважаем право пользователей на конфиденциальность и предоставляем прозрачный способ полного удаления данных.

2. Ваше право на удаление данных
Вы имеете право запросить удаление своих данных в любое время. После удаления аккаунта:

• ваш профиль и персональные данные будут удалены;
• ваши сообщения, совпадения и взаимодействия будут безвозвратно удалены;
• ваша информация перестанет быть доступна другим пользователям.

Soulmate не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные пользователей третьим лицам.

3. Как удалить данные через приложение (рекомендуется)
Вы можете удалить аккаунт и все связанные данные самостоятельно:

1. Откройте приложение Soulmate
2. Перейдите в раздел Настройки
3. Нажмите Удалить аккаунт
4. Подтвердите удаление и следуйте инструкции

После подтверждения удаление запустится автоматически.

4. Удаление данных по запросу на email (альтернативный способ)
Если вы не можете удалить аккаунт через приложение, вы можете отправить запрос на удаление по email:
Адрес: support@slmt.app
Тема письма: Запрос на удаление аккаунта
Укажите в письме:

• ваш номер телефона или email, привязанный к аккаунту;
• причину удаления (необязательно).

Для защиты вашей конфиденциальности нам может понадобиться подтвердить вашу личность.

5. Сроки удаления данных
Основные персональные данные до 30 дней
Резервные копии и журналы системы до 90 дней
Данные для правовых целей хранятся только при необходимости

6. Временное хранение данных при нарушениях
В целях безопасности и в соответствии с законодательством Soulmate может временно хранить ограниченные данные в следующих случаях:

• расследование жалоб пользователей;
• предотвращение мошенничества;
• нарушения Правил безопасности;
• юридические обязательства.
• Хранение ограничивается только необходимым объёмом данных.

7. Передача данных после удаления
После удаления аккаунта:

• данные не передаются третьим лицам;
• данные не используются для рекламы;
• данные не хранятся для профилирования пользователей.

8. Примечание по безопасности
Если ваш аккаунт был заблокирован за мошенничество, угрозы или другие серьёзные нарушения, Soulmate может временно сохранить доказательства нарушения для предотвращения повторного злоупотребления и защиты других пользователей.

9. Контакты
По вопросам удаления данных обращайтесь: support@slmt.app
Тема: Удаление данных
Мы отвечаем в течение 3–5 рабочих дней.

Другие правовые вопросы можно уточнить на странице Правового центра SOULMATE.

Создано экспертами, усилено ИИ