Политика безопасности в отношении несовершеннолетних

Дата вступления в силу: 05 октября 2025
Применяется к: мобильному приложению Soulmate
Контакт: safety@slmt.app

1. Цель и обязательства
Команда Soulmate стремится поддерживать безопасную среду для всех пользователей. Платформа предназначена исключительно для совершеннолетних и не допускает участие несовершеннолетних ни при каких обстоятельствах. Защита детей от онлайн-рисков, манипуляций, вовлечения в опасные контакты и эксплуатации является нашим приоритетом и юридической обязанностью.

2. Возрастное ограничение (18+)
2.1. Soulmate — платформа только для пользователей от 18 лет и старше.
2.2. Создавая аккаунт, пользователь подтверждает своё совершеннолетие.
2.3. Попытки зарегистрироваться несовершеннолетнему или скрыть возраст строго запрещены.

3. Проверка возраста
3.1. Во время регистрации используется возрастной фильтр (Age Gate) — требуется указать дату рождения.
3.2. Если возникает подозрение, что пользователь является несовершеннолетним, Soulmate вправе запросить дополнительное подтверждение возраста (например, документ или верификацию лица).
3.3. В случае отказа или невозможности подтвердить возраст аккаунт будет удалён.

4. Выявление несовершеннолетних
Soulmate проверяет соблюдение возрастных требований через:

• жалобы пользователей,
• анализ контента профиля,
• сигналы активности,
• ручную проверку Trust & Safety Team.

Аккаунты, вызывающие подозрения на нарушение возрастных требований, блокируются до выяснения обстоятельств и могут быть удалены без предупреждения.

5. Жалобы на несовершеннолетних пользователей
5.1. Любой пользователь может сообщить о подозрении на несовершеннолетнего через функцию «Пожаловаться».
5.2. Такие жалобы рассматриваются в приоритетном порядке.
5.3. Злоупотребление ложными жалобами также недопустимо.

6. Предотвращение онлайн-эксплуатации и grooming
Soulmate строго запрещает:

• попытки установить контакт с несовершеннолетними,
• попытки переместить общение с подозреваемым лицом вне платформы,
• психологическое давление и «grooming» (выстраивание доверия с целью эксплуатации),
• любые проявления сексуального интереса к несовершеннолетним.

Нарушения ведут к перманентной блокировке и могут быть переданы в правоохранительные органы.

7. Политика нулевой терпимости к CSAM
Soulmate соблюдает Zero Tolerance Policy в отношении контента сексуального насилия над детьми (CSAM):

• любая попытка загрузки, передачи или обсуждения CSAM приводит к немедленной блокировке;
• информация передаётся в правоохранительные органы как того требует международное законодательство.

8. Взаимодействие с правоохранительными органами
Soulmate сотрудничает с:

• государственными органами,
• организациями по защите детей,
• цифровыми подразделениями безопасности,
• правоохранительными службами разных стран при расследованиях угроз детям.

9. Модерация и применение мер
Trust & Safety Team рассматривает обращения, связанные с безопасностью несовершеннолетних. Меры включают:

• предупреждение (редко, только в неявных случаях),
• временная блокировка на время проверки,
• безусловная перманентная блокировка при подтверждённых нарушениях,
• юридические действия при необходимости.

10. Технологии и ручная проверка
Soulmate сочетает автоматические сигналы риска и ручную модерацию.
Никакие решения о блокировке не принимаются автоматически — каждое нарушение проверяется специалистом по безопасности.

11. Хранение данных в целях безопасности
Чтобы предотвратить злоупотребления:

• данные, связанные с расследованиями нарушений, могут храниться до 90 дней;
• доказательства серьёзных нарушений (например, CSAM) хранятся только в объёме, необходимом по закону.

12. Ответственность пользователей

• Пользователям запрещено вступать в контакт с несовершеннолетними.
• Любое сомнение относительно возраста другого пользователя должно быть сообщено.
• Игнорирование правил безопасности может привести к блокировке.

13. Контакты для сообщений по безопасности
Если вы столкнулись с угрозой в отношении несовершеннолетних: safety@slmt.app
Тема письма: Child Safety Concern
Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке.

Создано экспертами, усилено ИИ